今天接到一台国产麒麟电脑报修工单，经查看工单详情得知此电脑OS启动异常，故障描述：客户反馈该机器引导系统后就会卡死。武汉电脑维修工程师了解到机器故障及型号后，迅速带齐工具及备件上门处理。

      几经曲折终于到达客户现场，到达客户现场后，经核对派单SN信息，确定是派单的电脑主机。跟客户沟通得到客户允许后开始维修。首先用排除法排除一下引起些故障的根源在那个部件，以免日后故障重现给客户带来不好的影响。武汉电脑维修技术员尝试把该机器的硬盘放到其他同型号的机器启动正常，更换内存测试，使用PE系统测试仍然是引导系统后就会卡死，故判断应该是主板BIOS故障引起的，需要刷BIOS才能解决，经过思考后决定直接更换上带过来的同型号备件主板在做测试。更换好主板后经反复多次测试机器都能成功引导，正常进入操作系统，故判定此故障己更换主板解决，将机箱盖都还原后交由客户测试，经客户测试正常后此工单己完整的成功解决。下一步就是填写工单给客户签字，签单完成后和客户告别。

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